1. Postanowienia ogólne
Niniejszy Regulamin określa zasady świadczenia usług przez firmę TumulHenog w zakresie montażu, serwisu i konserwacji systemów klimatyzacyjnych.
2. Definicje
- Usługodawca - TululHenog z siedzibą przy ul. Gdańskiej 125, 85-006 Bydgoszcz
- Klient - osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej korzystająca z usług
- Usługa - świadczenie wykonywane przez Usługodawcę na rzecz Klienta
- Umowa - umowa zawarta między Usługodawcą a Klientem
3. Zakres usług
Usługodawca świadczy następujące usługi:
- Montaż systemów klimatyzacyjnych (split, multi-split, VRV)
- Serwis i konserwacja urządzeń klimatyzacyjnych
- Montaż pomp ciepła
- Doradztwo techniczne w zakresie klimatyzacji
- Przeglądy okresowe i konserwacja prewencyjna
- Naprawy gwarancyjne i pogwarancyjne
4. Zawarcie umowy
Umowa zostaje zawarta w momencie:
- Podpisania przez obie strony pisemnej umowy, lub
- Złożenia zamówienia telefonicznego potwierdzonego przez Klienta, lub
- Rozpoczęcia wykonywania usługi za zgodą Klienta
5. Wycena i płatność
- Wycena usług jest bezpłatna na terenie Bydgoszczy i okolic (do 20 km)
- Płatność następuje gotówką, przelewem lub kartą płatniczą
- Termin płatności: 14 dni od daty wystawienia faktury
- W przypadku zwłoki w płatności naliczane są odsetki ustawowe
6. Wykonanie usługi
- Usługodawca wykonuje usługi zgodnie z zasadami sztuki i obowiązującymi normami
- Klient zobowiązany jest zapewnić dostęp do miejsca wykonania usługi
- Klient zobowiązany jest zapewnić zasilanie elektryczne w miejscu montażu
- Usługodawca ma prawo wstrzymać prace w przypadku stwierdzenia zagrożenia bezpieczeństwa
7. Gwarancja
- Gwarancja na wykonane prace montażowe: 5 lat
- Gwarancja na urządzenia: zgodnie z gwarancją producenta
- Gwarancja na części zamienne: 12 miesięcy
- Gwarancja nie obejmuje uszkodzeń wynikających z nieprawidłowego użytkowania
8. Reklamacje
Procedura składania reklamacji:
- Reklamację należy zgłosić w terminie 30 dni od wykrycia wady
- Reklamację można zgłosić telefonicznie, mailowo lub osobiście
- Usługodawca ustosunkuje się do reklamacji w terminie 14 dni
- Koszty napraw gwarancyjnych ponosi Usługodawca
9. Odpowiedzialność
- Usługodawca odpowiada za szkody powstałe z jego winy
- Odpowiedzialność ograniczona jest do wysokości wynagrodzenia za usługę
- Usługodawca nie odpowiada za szkody pośrednie
- Usługodawca posiada ubezpieczenie OC
10. Odstąpienie od umowy
Klient ma prawo odstąpić od umowy:
- W przypadku zwłoki Usługodawcy przekraczającej 14 dni
- W przypadku istotnych wad uniemożliwiających korzystanie z usługi
- Konsument może odstąpić od umowy w terminie 14 dni bez podania przyczyny
11. Ochrona danych osobowych
Zasady przetwarzania danych osobowych określa Polityka Prywatności.
12. Postanowienia końcowe
- W sprawach nieuregulowanych stosuje się przepisy Kodeksu Cywilnego
- Spory rozstrzygane są przez sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy
- Regulamin wchodzi w życie z dniem publikacji
13. Kontakt